隱私權政策與個資蒐集告知

一、個人資料蒐集者

蒐集者：台灣泰碩品牌有限公司
官方網站：www.tyeso.tw
客服信箱：service@tyeso.tw
客服專線：02-8691-0085
客服時間：10:00–17:00

二、蒐集目的

本公司可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：

1. 會員註冊、身分辨識及帳號管理。
2. 商品訂購、付款、出貨、配送及取貨通知。
3. 電子發票開立、退款、對帳及相關財務作業。
4. 顧客諮詢、客訴、退換貨、維修及售後服務。
5. 數位保固卡核發、購買憑證查驗及保固紀錄管理。
6. 會員權益、優惠券、生日禮及活動資格確認。
7. 經您同意後提供品牌消息、優惠活動及商品資訊。
8. 網站維護、資訊安全、異常交易與詐欺防範。
9. 網站流量、購物行為、行銷成效及服務品質分析。
10. 履行法定義務或配合主管機關、司法機關依法提出的要求。

三、蒐集的個人資料類別

依您使用的服務不同，本公司可能蒐集下列資料：

1. 基本識別資料

姓名、會員帳號、電子郵件、聯絡電話、收件人資料、地址及其他完成會員、交易或配送服務所必要的資料。

2. 會員與個人描述資料

生日、性別、會員等級、會員權益及您主動提供的偏好資料。其中生日與性別均為選填資料；未提供不影響一般會員註冊、購物及法定售後權益，但可能無法取得生日禮或特定會員活動相關權益。

3. 訂單與交易資料

購買商品、訂單金額、付款方式、配送方式、優惠使用、退換貨、退款、發票及歷史消費紀錄。

4. 售後與保固資料

商品型號、購買通路、購買日期、發票或購買證明、數位保固卡、維修紀錄，以及您為辦理售後服務所提供的商品照片或影片。

5. 網站及裝置資料

IP 位址、Cookie、瀏覽器類型、裝置資訊、登入紀錄、瀏覽頁面、點擊與網站使用紀錄。

6. 付款與退款資料

付款原則上由合作金流服務商處理，本公司不主動留存完整信用卡卡號及安全碼。以信用卡付款之訂單，如符合退貨退款條件且仍在電商平台或金流服務商可辦理的期限內，原則上將採原信用卡退刷方式處理。

如原訂單採貨到付款，或因交易時間已超過平台或金流服務商可辦理退刷的期限、系統限制或其他原因而無法完成原卡退刷，本公司將另行向您說明退款方式，並僅於辦理退款所必要的範圍內，向您蒐集帳戶名稱及帳號等資料。

四、利用期間、地區、對象及方式

1. 利用期間

於完成蒐集目的所必要的期間、會員關係存續期間、契約或售後服務期間，以及稅務、會計、消費爭議或其他法令所要求的保存期間內利用。

保存期間屆滿或蒐集目的消失後，本公司將依法刪除、停止處理、停止利用或進行無法識別特定個人的處理；但因法令、契約、爭議處理或其他正當理由仍須保存者，不在此限。

2. 利用地區

以中華民國境內為原則；如本公司使用的電子商務平台、雲端主機、分析工具或其他服務商設於境外，資料可能於其伺服器或服務所在地進行處理或儲存。

3. 利用對象

• 本公司經授權且有業務需要的工作人員。
• 電子商務平台及網站維護服務商。
• 金流、銀行及付款服務機構。
• 物流、超商取貨及配送服務商。
• 電子發票及財務作業服務商。
• 電子郵件、簡訊及會員訊息服務商。
• 網站分析、廣告投放及行銷技術服務商。
• 依法具有調查權限的主管機關或司法機關。

本公司僅於完成交易、提供服務及符合法令所必要的範圍內提供相關資料。

4. 利用方式

包括以自動化系統、電子文件、紙本文件、電子郵件、簡訊、電話、客服系統及其他合法方式進行資料記錄、儲存、查詢、傳輸、分析、聯繫與服務提供。

五、第三方服務

為完成網站營運及交易服務，本網站可能使用電子商務平台、金流、物流、電子發票、雲端服務、網站分析及廣告成效衡量等第三方服務。

第三方服務商可能依其服務所需處理部分資料，並受其自身的隱私政策及服務條款規範。本公司將依合作關係及法令要求，合理要求服務商採取適當的個人資料保護措施。

本網站可能含有前往社群平台或其他第三方網站的連結。當您離開本網站後，該第三方網站的資料處理方式不受本政策規範，建議您另行閱讀其隱私政策。

六、Cookie及網站分析技術

本網站可能使用 Cookie、像素標籤及類似技術，以維持會員登入狀態、保存購物車及語言設定、提升網站安全性、分析網站流量與使用情況，以及衡量廣告與行銷活動成效。

您可以透過瀏覽器設定限制或刪除 Cookie；但若停用必要性 Cookie，會員登入、購物車、結帳或部分網站功能可能無法正常運作。

七、行銷訊息與取消訂閱

在取得您的同意或符合法令規定的情況下，本公司可能透過電子郵件、簡訊、會員訊息或其他聯絡方式，提供商品、優惠及品牌活動資訊。

您可以隨時透過訊息中的取消訂閱功能，或聯繫客服要求停止接收行銷資訊。本公司收到您的要求後，將停止以您的個人資料進行相關行銷；但不影響訂單、付款、配送、保固及客服等必要服務通知。

八、個人資料安全

本公司將依資料性質及營運規模，採取合理的技術與管理措施，包括傳輸保護、帳號與權限管理、資料存取限制及必要的內部管理程序，以降低個人資料遭未經授權存取、竄改、洩漏或毀損的風險。

網際網路傳輸及資訊系統無法保證絕對安全。如發生可能影響您權益的個人資料安全事件，本公司將依相關法令採取必要的應變及通知措施。

九、您可以行使的權利

依個人資料保護法，您得就本公司所保有的個人資料行使下列權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。
6. 拒絕接受以您的個人資料進行行銷。

您可透過客服信箱或客服專線提出申請。為保障資料安全，本公司可能要求核對必要身分資料，並於法定期間內處理。

如因未完成訂單、售後服務、消費爭議、會計稅務或其他法定保存義務，部分資料可能暫時無法立即刪除或停止利用；本公司將向您說明原因。

十、選擇不提供資料的影響

您可以自由選擇是否提供個人資料。但若未提供完成特定服務所必要的資料，本公司可能無法建立或管理會員帳號、完成付款與配送、開立發票、辦理退款、核發數位保固卡，或提供退換貨、維修及客服協助。

十一、未成年人資料

未成年人使用本網站或提供個人資料時，應由法定代理人或監護人閱讀、理解並同意本政策及相關交易內容。

如法定代理人認為未成年人未經適當同意提供個人資料，可聯繫本公司協助處理。

十二、政策修訂

本公司可能因服務調整、法令變更或資料處理方式改變而修訂本政策。更新後的內容將公布於本網站，並標示最新更新日期。

若修訂內容可能對您的權益產生重大影響，本公司將以網站公告、會員訊息、電子郵件或其他適當方式通知。