OFFICIAL WARRANTY
TYESO Taiwan
官方正版四大保障
正式來源．安心使用．台灣在地服務
一只好杯，是陪伴生活的重要選擇。台灣泰碩不僅重視產品銷售，更希望從正品識別、品質把關到在地保固，為每一位消費者建立完整且值得信賴的售後支持。
FOUR OFFICIAL ASSURANCES
選擇官方正品，享有完整保障
凡經 TYESO Taiwan 官方網站或正式銷售通路購買的商品，
皆可依相關規定享有以下官方保障。
日本官方正式授權
台灣泰碩品牌有限公司為日本 KOTANI 金屬工業株式會社正式授權之台灣官方總代理，負責 TYESO 品牌在台灣的產品引進、銷售推廣、顧客服務與在地售後支援。
透過 TYESO Taiwan 官方網站及正式銷售通路購買，可確認商品來源與銷售管道，並享有台灣官方提供的產品諮詢、保固及售後服務。
非經台灣官方正式引進的商品，可能因銷售地區、產品版本、配件規格或供應來源不同，相關保固與售後服務亦可能有所不同。
日本市場品質要求
TYESO 產品的設計理念與規格，由日本 KOTANI 金屬工業株式會社依據日本市場需求進行規劃與制定。
出口日本的產品，依日本食品衛生法及日方提出的品質與檢驗條件，於相關檢驗單位完成材質及溶出等項目測試，確認符合日本市場要求後，方可正式輸入日本銷售。
TYESO Taiwan 所引進的商品，採用與日本市場相同的產品規格及檢驗條件，讓每一次飲用都更加安心。
官方數位保固認證
凡經 TYESO Taiwan 官方網站或正式銷售通路購買的商品，皆可依規定取得專屬數位保固卡，作為正版代理品來源確認及後續保固服務的重要依據。
於官方網站完成購買的會員，系統將依訂單資料自動核發數位保固卡；透過其他正式銷售平台或合作通路購買者，須註冊官網會員並上傳發票或有效購買證明，經審核後另行核發。
數位保固卡將保存在會員帳戶中，方便日後查詢及申請售後服務。
台灣在地保固與配件服務
經 TYESO Taiwan 官方網站或正式銷售通路購買的商品，自購買日起享有一年有限保固服務。
保固期間內，如商品經確認屬於正常使用情況下發生的產品本體或製造異常，台灣客服將依實際狀況產品換新或其他適當的售後協助。
保固期滿後，如有杯蓋、吸管、密封圈或其他耗材需求，台灣公司亦將依商品型號、零件供應情況及實際庫存，提供付費配件購買或相關處理建議。
DIGITAL WARRANTY CARD
數位保固卡核發方式
數位保固卡與官網會員帳戶連結，讓購買紀錄、正品認證與後續服務更容易查詢。
官方網站購買
登入會員後於 TYESO Taiwan 官方網站完成購買，系統將依訂單資料自動核發數位保固卡，無須另外提出申請。
其他正式通路購買
請先註冊官網會員，填寫商品資料並上傳發票或有效購買證明；經客服確認商品來源及資料無誤後，另行核發數位保固卡。
為保障您的保固權益，透過其他平台或通路購買後，建議儘早完成會員註冊及數位保固卡申請。
未完成申請、無法提供有效購買證明，或商品來源無法確認者，將無法核發數位保固卡；可提供的售後協助則由客服依實際情況另行評估。
SERVICE PROCESS
保固服務申請流程
註冊/登入會員帳戶
確認會員帳戶中已有該商品的數位保固卡。
準備相關資料
整理購買資訊、商品問題說明，以及可清楚辨識狀況的照片或影片。
聯繫官方客服
待客服確認資料後，再依指示進行檢測或商品寄送。
- 會員姓名及聯絡方式
- 數位保固卡資料
- 訂單編號、發票或有效購買證明
- 商品名稱及型號
- 問題狀況的文字說明
- 可清楚辨識問題的照片或影片
未經客服確認前，請勿自行寄回商品。客服人員確認資料後，將說明後續檢測或寄送方式，以避免商品遺失或影響處理流程。
WARRANTY NOTES
保固範圍與注意事項
- 一年保固為有限保固，實際處理方式須經客服或相關人員檢查後判定。
- 保固服務原則上由數位保固卡登錄會員提出申請；客服得依實際情況要求提供訂單、發票或其他有效購買證明。
- 因摔落、碰撞、錯誤使用、自行拆卸、未依產品說明操作，或因正常使用所產生的刮痕、耗損及外觀變化，不屬於免費保固範圍。
- 商品送回前，請先完成清洗、乾燥並妥善包裝；與檢測無關的飲品、私人物品或非原廠配件，請勿一併寄回。
- 商品更換將以相同或同等規格商品為原則；如原款式停產、缺貨或顏色無法供應，客服將另行說明可提供的處理方案。
- 配件與耗材依商品型號及實際庫存供應，無法保證所有款式永久備貨。
- 不同銷售地區或非台灣官方正式引進的商品，其規格、配件及保固條件可能不同，是否能提供協助須由客服另行確認。
- 本保固服務不影響消費者依法享有的相關權益。
TYESO Taiwan 希望讓每一位消費者都能安心選擇、長久使用。
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